Centre d’aide : commande, livraison, MOC et plus – BuyMeBricks
CENTRE D’AIDE

Comment peut-on t’aider ?

Des réponses concrètes sur les commandes, la livraison, les MOC, le paiement et le reste, avec des chiffres tirés en direct de la boutique.

65 pays livrés
41 000+ pièces et couleurs
$50 livraison offerte dès
2 à 4 semaines de porte à porte vers l’Europe et l’Amérique du Nord

Pour commencer

Qu’est-ce que BuyMeBricks ?

BuyMeBricks est une boutique de pièces compatibles fabriquées par notre partenaire GoBricks. Tu peux :

  • commander exactement les pièces dont tu as besoin en important n’importe quelle liste (Studio, Rebrickable, BrickLink, LDraw, Excel) ;
  • acheter des MOC complets (créations de fans), avec toutes les pièces et les instructions PDF en une seule commande ;
  • publier tes propres MOC et en tirer un revenu.

Nous livrons dans 65 pays. BuyMeBricks est exploité par La Briquette SAS, une société française.

Vos pièces sont-elles compatibles avec les briques que j’ai déjà ?

Oui. Nos pièces respectent les dimensions standard des briques et s’emboîtent avec celles de ta collection : tu peux les mélanger librement dans une même construction.

Qui fabrique les pièces ?

Les pièces sont produites par GoBricks, fabricant de pièces compatibles. Notre catalogue compte plus de 41 000 pièces et couleurs, des briques et plaques de base aux éléments spécialisés. Nous ne sommes affiliés à aucune marque de jouets : nous achetons les pièces pour toi et te les expédions.

Ai-je besoin d’un compte ?

Pas pour regarder : tout le monde peut importer une liste de pièces et voir la disponibilité et les prix. Pour commander, nous te conseillons un compte, qui te permet de :

  • suivre tes commandes et voir les numéros de suivi ;
  • gagner et utiliser des Brick Points ;
  • télécharger les instructions des MOC que tu achètes ;
  • suivre des créateurs, mettre des étoiles et publier des photos de tes constructions.

Le compte est gratuit : inscris-toi ici.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Aucun minimum. Tu peux commander une seule brique ou dix mille. La livraison est calculée au poids : les toutes petites commandes paient donc proportionnellement plus de port, et à partir de $50 de pièces la livraison est offerte vers la plupart des destinations.

Commander des pièces

Comment commander des pièces ?
  1. Exporte ta liste de pièces depuis ton logiciel (ou fais-la dans un tableur).
  2. Dépose-la sur la page Importer ma liste : chaque ligne est associée à notre catalogue en quelques secondes.
  3. Vérifie les onglets Disponibles et En rupture, le poids total et le prix total.
  4. Clique sur Ajouter au panier, saisis ton adresse, découvre le port exact et paie.

Le pas-à-pas avec captures : notre tutoriel Studio et Rebrickable.

Quels formats de fichier acceptez-vous ?
  • .xml : liste BrickLink, ou l’export XML de Studio
  • .csv : CSV Rebrickable
  • .ldr : fichiers de modèle LDraw
  • .xlsx / .xls : ton propre tableur, une pièce par ligne avec numéro, couleur et quantité

Le fichier .io de Studio n’est pas une liste de pièces : exporte-le d’abord (Fichier → Exporter sous → XML).

Puis-je commander les pièces d’un MOC Rebrickable ?

Oui, de deux façons :

  • À la main : sur la page du MOC, exporte l’inventaire en Rebrickable CSV (il faut être connecté à Rebrickable) puis importe-le.
  • En un clic : installe notre extension de navigateur gratuite. Elle ajoute un bouton « Buy parts on BuyMeBricks » sur chaque MOC Rebrickable et ouvre toute la liste, déjà chiffrée.

L’extension te fournit les pièces ; si le créateur vend ses instructions sur Rebrickable, achète-les là-bas.

Avez-vous une palette pour Studio ?

Oui. Notre palette Studio liste toutes les pièces et couleurs que nous avons en stock, pour concevoir uniquement avec des pièces que nous pouvons envoyer. Télécharge-la ci-dessous, crée une palette personnalisée dans Studio et importe le fichier dedans (c’est un fichier XML BrickLink). La disponibilité est revérifiée à l’import de ta liste.

Télécharger notre palette Studio35 938 combinaisons pièce + couleur · 3,9 Mo · mise à jour le 10 nov. 2026
Que se passe-t-il si des pièces sont en rupture ?

Les lignes en rupture apparaissent dans un onglet à part avant le paiement et ne sont ajoutées ni au panier ni au prix. Tu peux :

  • cliquer sur Exporter les ruptures (XML) pour les trouver ailleurs ;
  • les remplacer dans ton modèle par des pièces disponibles et réimporter ;
  • ou commander simplement ce qui est disponible.

Dans le cas rare où une pièce s’épuise entre ta commande et sa préparation, nous te contactons pour te proposer un remboursement de cette pièce ou un remplacement.

Pourquoi le prix des pièces change-t-il ?

Les prix suivent le catalogue de notre fournisseur et le taux de change, et sont recalculés en direct à chaque affichage. Le prix affiché au paiement est celui qui est débité : il ne change plus ensuite.

Acheter des MOC

Qu’est-ce que je reçois en achetant un MOC ?

Un MOC sur BuyMeBricks se vend en kit : toutes les pièces du modèle et les fichiers d’instructions du créateur, en une seule commande. Le prix est détaillé sur la page : pièces (calculées en direct) et instructions (les droits de créateur, qui peuvent être nuls). Chaque MOC est vérifié par notre équipe avant d’être publié.

Tu découvres les MOC ? Lis comment acheter un MOC.

Que signifie « complet à 95 % » sur un MOC ?

Certaines pièces de ce MOC ne peuvent pas être fournies pour l’instant. Nous te le disons toujours avant le paiement :

  • la complétude se compte en pièces, pas en références ;
  • les pièces manquantes sont retirées du prix ;
  • tu peux les télécharger sous forme de liste BrickLink, couleurs comprises ;
  • en dessous de 90%, un MOC ne peut pas être commandé.
Quand et où ai-je les instructions ?

Dès le paiement. Ouvre la page du MOC en étant connecté au compte utilisé pour commander : les fichiers d’instructions y sont, prêts à télécharger, souvent des semaines avant l’arrivée des briques. Ce sont des PDF, parfois accompagnés de bonus comme des modèles LDraw ou des guides de couleurs.

Puis-je laisser un avis ou partager des photos de ma construction ?

Oui : une fois le MOC acheté, tu peux publier des photos de ta construction terminée sur sa page et laisser un avis. Les avis viennent uniquement d’acheteurs réels. Avec un compte, tout le monde peut mettre une étoile, commenter et suivre le créateur.

Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans 65 pays. Choisis le tien dans le tableau des frais de port ci-dessous pour voir le tarif. S’il n’est pas dans la liste, nous ne pouvons pas encore y livrer.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est calculée selon le poids de ton colis et ton pays, à partir des tarifs publiés par notre transporteur. Le poids de tes pièces s’affiche à l’import d’une liste et dans le panier, et le port exact apparaît au paiement, avant de payer. L’emballage est compris.

Le tableau ci-dessous donne les tarifs pour des colis types.

La livraison est-elle offerte ?

Oui : la livraison est offerte dès $50 de pièces, après réduction. Tout le colis est offert, quel que soit son poids. L’offre s’applique à toutes les destinations sauf Seychelles, Sénégal, Mayotte, La Réunion, Madagascar, où le port est facturé au tarif normal.

Quel est le délai de livraison ?
  • Préparation : environ 1 semaine (jusqu’à 2) pour que tes pièces soient prélevées, triées et emballées.
  • Transport : 1 à 2 semaines vers l’Europe et l’Amérique du Nord, jusqu’à 3 semaines ailleurs.

Compte donc 2 à 4 semaines de porte à porte dans la plupart des cas. Un contrôle douanier peut parfois allonger le délai : prévois jusqu’à 6 semaines pour les destinations lointaines.

Comment suivre ma commande ?

Ouvre ton compte et clique sur la commande. Son statut passe de Paiement confirmé à En préparation puis Expédiée. Quand ton colis part, nous t’envoyons un e-mail et le numéro de suivi apparaît sur la page de la commande.

Vais-je payer des droits de douane ?

Les colis partent de Chine en envoi international suivi. Selon ton pays, ses règles et la valeur de ta commande, des droits ou taxes d’importation peuvent s’appliquer ; ils sont fixés par ton pays et payés par le destinataire. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à la douane.

Frais de port vers ton pays

Tarifs en direct de la grille de notre transporteur, selon le poids de tes pièces (emballage compris).

Poids des pièces · 250 g –
Poids des pièces · 500 g –
Poids des pièces · 1 kg –
Poids des pièces · 2 kg –

Pour te repérer : les MOC de notre boutique pèsent en moyenne environ 0,56 g par pièce, soit à peu près 550 g de pièces pour une construction de 1 000 pièces. Ton poids exact s’affiche à l’import d’une liste.

Paiement et prix

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement passe par Stripe. Tu peux payer par carte bancaire, ainsi qu’avec les autres moyens que Stripe propose pour ton pays au moment du paiement. Les partenaires pros peuvent aussi payer par prélèvement SEPA ou virement.

Dans quelle devise suis-je débité ?

Nos prix sont fixés en dollars américains. Tu peux payer en USD, EUR, GBP ou CAD : choisis ta devise avec le sélecteur en haut de page, le montant est converti au taux du jour. Le montant affiché au paiement est exactement celui qui est débité.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements passent par l’infrastructure certifiée PCI de Stripe et tout le site est en HTTPS. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les données de ta carte.

Comment utiliser un code promo ?

Saisis-le dans le champ code promo au paiement : la réduction s’applique à tes pièces. Un code par commande. Certains codes ont des conditions (minimum de commande, première commande uniquement…) : le paiement t’indique si l’une n’est pas remplie. À noter : la livraison offerte est calculée après la réduction.

Problèmes, retours, remboursements

Une pièce manque ou est abîmée : que faire ?

Écris à contact@buymebricks.com dans les 14 jours suivant la livraison avec ton numéro de commande et une photo. Pièce manquante, abîmée, mauvaise pièce ou mauvaise couleur : nous te la renvoyons gratuitement ou te la remboursons.

Puis-je renvoyer des pièces dont je n’ai plus besoin ?

Les pièces étant achetées spécialement pour ta commande, nous ne pouvons pas reprendre des pièces dont tu n’as simplement plus besoin. Retours et remboursements s’appliquent quand une mauvaise pièce ou couleur a été envoyée, ou que des pièces arrivent défectueuses ou abîmées.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous achetons tes pièces auprès de notre fournisseur dès la confirmation du paiement : une commande payée est donc ferme. Vérifie bien ta liste, les quantités et ton adresse avant de payer. Une erreur dans ton adresse ? Écris tout de suite à contact@buymebricks.com : nous ferons notre possible avant le départ du colis.

Combien de temps prend un remboursement ?

Les remboursements acceptés reviennent sur ton moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Ta banque peut mettre quelques jours de plus à l’afficher.

Brick Points et récompenses

Que sont les Brick Points ?

Notre programme de fidélité. Avec un compte, tu gagnes 1 point par dollar dépensé en briques (pièces et droits de créateur des MOC, hors livraison). Les points sont crédités une fois le paiement confirmé, et 20 points = 1 $ de réduction sur une prochaine commande. Ton solde et ton historique sont dans ton compte.

Comment utiliser mes points ?

Au paiement, en étant connecté, un curseur te permet d’utiliser tes points par tranches de 1 $. Les points réduisent le prix des briques, pas la livraison. Si une commande est annulée, les points gagnés ou utilisés sont ajustés en conséquence.

Comment fonctionne le parrainage ?

Ton code de parrainage personnel est dans ton compte. Partage-le :

  • ton ami obtient 20% de réduction sur sa première commande d’au moins $50 de pièces ;
  • tu gagnes $5 en Brick Points (100 points) pour chaque ami qui commande.

Tes récompenses sont débloquées dès que 3 amis ont commandé, puis chaque nouveau parrainage est crédité immédiatement.

Avez-vous un programme d’affiliation ?

Oui, pour les créateurs, youtubeurs, blogueurs et clubs : touche 10% de commission en argent sur les briques de chaque commande passée via ton lien, pendant 30 jours après chaque clic. L’inscription est gratuite. Tous les détails sont sur la page affiliation.

Pour les créateurs de MOC

Comment publier et vendre mon MOC ?

Clique sur Partager un MOC, importe ta liste de pièces (CSV Rebrickable, XML Studio/BrickLink ou LDraw), une photo de couverture (et jusqu’à 8 autres) et tes instructions PDF, puis soumets-le à validation. La publication est gratuite. Le guide complet : comment vendre ton MOC.

Combien je gagne par vente ?

Tu fixes tes droits de créateur, à partir de 0 $, et tu en gardes 85% sur chaque vente (par exemple $10 → $8,5). Les pièces, la préparation et la livraison ne sont jamais déduites de ta part. Partage-le gratuitement et les acheteurs ne paient que les pièces.

Comment les créateurs sont-ils payés ?

Via Stripe Connect : tu connectes ton compte de versement une fois, et tes gains sont crédités à chaque vente payée. Les versements se font sur demande, sous réserve du seuil minimum en vigueur. Si Stripe n’est pas disponible dans ton pays, écris à contact@buymebricks.com : nous pouvons organiser des versements PayPal par accord. Ton tableau de bord créateur affiche vues, ventes et revenus.

Est-ce que je garde les droits sur ma création ?

Oui, elle reste à toi. Tu accordes à BuyMeBricks une licence non exclusive pour présenter et vendre ton MOC tant qu’il est en ligne : tu restes libre de le partager ailleurs. Ton MOC doit être ta propre création originale.

Pour les professionnels

Vendez-vous des briques en gros ?

Oui. Dans le portail partenaire, tu importes une liste, choisis un nombre de sets et vois le prix aussitôt, avec des remises sur volume jusqu’à 69,9% par rapport aux prix de la boutique. Voir pièces en volume et notre guide des tarifs volume.

Comment obtenir un compte pro ?

Connecte-toi et fais ta demande sur le portail partenaire avec quelques informations sur ton activité. Notre équipe étudie chaque demande et te répond par e-mail. L’accès est gratuit : ton compte existant devient simplement un compte partenaire.

Comment paient les professionnels ?

Par carte, prélèvement SEPA ou virement, en dollars ou en euros, via Stripe. Un paiement par carte confirme la commande immédiatement ; un virement la confirme à réception des fonds.

Pouvez-vous faire des sets, des pièces ou des emballages personnalisés ?

Oui, avec notre service OEM et marque blanche : des sets complets produits pour ta marque, avec pièces personnalisées et emballage à ton image. Les quantités minimales et les délais dépendent du projet et figurent dans notre proposition. Envoie ton brief depuis la page contact pro.

Avez-vous une API ?

Oui, une API de prix pour les partenaires validés. Elle chiffre en temps réel n’importe quelle pièce, référence ou liste complète, au prix boutique ou à ton prix partenaire. Les jetons sont délivrés par notre équipe ; voir dropshipping et API. Avec une clé, les partenaires peuvent aussi vérifier les disponibilités et passer des commandes en dropshipping par l’API, payées sur un solde prépayé, avec les numéros de suivi envoyés par webhook.

Vos pièces sont-elles certifiées ?

Les certificats EN 71 / CE, ASTM F963, CPSIA et REACH sont disponibles sur demande. Demande-les à contact@buymebricks.com ou via la page contact pro.

Compte et données

J’ai oublié mon mot de passe.

Va sur Mot de passe oublié, saisis ton e-mail et suis le lien que nous t’envoyons. Pense à regarder dans tes spams s’il n’arrive pas dans les minutes qui suivent.

Comment modifier mes informations ?

Depuis ton compte, tu peux modifier ton nom, ton adresse de livraison, ton téléphone, ta photo de profil, ton mot de passe et tes préférences e-mail. Ton adresse enregistrée est préremplie au paiement, et tu peux encore la modifier pour une commande précise.

Comment supprimer mon compte ou obtenir mes données ?

Écris à contact@buymebricks.com depuis l’adresse de ton compte. Tu peux demander à accéder à tes données personnelles, les corriger, les exporter ou les supprimer ; nous répondons sous 30 jours. Les données de commande sont conservées pendant la durée imposée par la loi comptable. Plus de détails dans notre politique de confidentialité.

Y a-t-il un âge minimum ?

Il faut avoir 18 ans ou l’accord d’un parent pour créer un compte et commander.

👋

Toujours coincé ? Parle à un humain.

Écris-nous, avec ton numéro de commande si tu en as un. On répond à chaque message.

contact@buymebricks.com

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Notre extension ajoute un bouton « Acheter les pièces » sur chaque MOC Rebrickable — toute la liste, chiffrée et prête pour le panier.

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